「つながる」のは、ネットだけではありません。
お客様の「困った」に、心と技術で寄り添います
インターネットが、電気や水道と同じ「ライフライン」となった今だからこそ、タスクソリューションのプラチナ光では、「つながる安心」を大切にしています。回線がつながるのと同じように、困ったときにもすぐにつながるように、お客様に「3つの安心」をお約束します。
お約束 01
ご相談・お困りごとを放置しません。
人と人のつながりで、スムーズな解決を目指します
お客様のお困りごとを確実に解決するために、私たちは「人と人との対話」が最優先だと考えます。
お問い合わせには、チャットや自動音声ではなく、お客様サポート専用コールセンターのスタッフが直接対応。万が一、電話が混み合っている場合には折り返しにて対応し、極力お待たせすることなく、お困りごとを解決へ導きます。
お約束 02
1人にはさせません。
インターネット以外のITトラブルまでまとめてサポートします
ITのトラブルはインターネットだけではありません。プラチナ光は、お客様の「社外IT担当」を目指し、開通後もしっかりフォロー。
PCやWi-Fiの設定、セキュリティ対策までトータルにサポートする「ITサポート」と、機器故障時の修理・交換費用をカバーする「プラチナ光保証パック」で、ITの不安をなくします。
※ITサポートとプラチナ光保証パックは有償のオプションサービスです
お約束 03
複雑なプラン・煩雑な手続きはありません。
シンプルで誠実な契約を提供します
プラチナ光は、有料オプション加入などの条件がないシンプルなプラン。また既存回線の違約金キャッシュバックも振込口座のご指定のみと簡単な手続きでお振込みします。
お客様のメリットをしっかり考え、時には「現状のまま使う」ことをお勧めするなど、不利益のないよう、誠実なご提案を約束します。
