プラチナ光 ITサポート
月額3,000円（税別）でIT担当者に代わり、プロが遠隔でお悩みの解消をサポート
プラチナ光 ITサポートとは
「プラチナ光 ITサポート」は、月額3,000円（税別）で提供する、お電話と遠隔操作によるビジネス向け相談窓口です。高い専門性を持つスタッフが、お客様のPC画面を共有しながら、設定の不備やネットワークの不調の解消をサポートします。リモートでの対応が困難な深刻なトラブルについては、最適な有償訪問サポートへスムーズに橋渡しを行い、問題の長期化を防ぎます。
※当社調べ（2025年4月時点）
ネットワーク/パソコン保守に関する
よくあるお悩み
日常業務の中で発生する「いつもと違う」ITの不具合。専門知識がない中での自己対応は、余計な時間を浪費するだけでなく、状況を悪化させてしまうこともあります。また、本格的な修理が必要なのか、単なる設定ミスなのかの判断がつかないまま放置されているケースも少なくありません。必要なのは、困った時にすぐ繋がり、適切なアドバイスやリモート操作で解消を支援してくれる、信頼できる窓口です。
特長
迅速な状況診断と初期対応
トラブルの際、まずはプロのスタッフが状況をヒアリングし、必要に応じて遠隔操作でお客様のPCを確認します。専門用語を使わずにお話ししますので、ITに詳しくない方でも安心です。多くの設定不備や軽微な不具合は、この初期対応の段階でスムーズな解消を目指すことができます。
PC側から行う「周辺機器との接続・共有設定」をサポート
「新しく導入したプリンターで印刷ができない」「PCからネットワーク上の共有ストレージにアクセスできない」といった、PC上での接続設定をプロがリモートで支援します。複雑なネットワーク設定を代行することで、導入時の手間を大幅に削減し、スムーズに業務へ活用できる環境づくりをお手伝いします。
リモートで解消できない場合も、有償訪問へのスムーズな連携
物理的な故障や配線ミスなど、電話や遠隔操作だけでは解消が難しいと判断された場合、専門スタッフが現地へ伺う「かけつけITサポート（別料金）」をご案内します。現在の状況を把握した上で引き継ぐため、原因特定までの時間を短縮でき、早期の復旧に向けた最適なステップを提示します。
料金
月額3,000円
（税別）
- 経験豊富なスタッフ
- 保守サービス
- ITサポートサービス
- 遠隔やお電話でスムーズに解決
有償訪問での対応
お電話や遠隔操作での対応が難しいITトラブルも、有償訪問でのサポートが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
